Mijn winkelmandje
Product toevoegen
Top 5
Zit je nog met vragen?
Wij beantwoorden met veel plezier alle vragen die u heeft. U kan ook telefonisch bestellen.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Als u vragen heeft over onze diensten of producten kan het nuttig zijn eens rond te kijken bij onze veel gesteld vragen. Hier kan u de meeste voorkomende vragen en problemen terugvinden. Mocht u geen oplossing of antwoord vinden voor uw vraag, kan u ons uiteraard altijd contacteren.
Algemene vragen
Kan ik als particulier bij Buromas bestellen?
Ja, dan kan. Wij kunnen uw bestelling aan huis afleveren, maar dan moet er overdag wel iemand thuis zijn. U kan eventueel een ander leveradres (ouders, werk, kennissen) opgeven. Voor particuliere klanten vragen wij steeds vooruit betaling. De goederen vertrekken van zodra het geld op onze rekening staat.
Kan ik mijn bestelling zelf komen afhalen?
Ja, dat kan u via onze winkel. Deze is gelegen langs de Wezelbaan 49 - 2490 Balen.U kan daar zowel als particulier of als bedrijf terecht. Uw online bestelling zal wel pas klaar staan 24u na uw bestelling, tenzij anders overeengekomen na afspraak.
Gelieve bij uw online bestelling mee te geven dat het om een afhaling gaat.
Welke zijn de openingsuren van de winkel?
Maandag t.e.m donderdag van 9 - 18u
Vrijdag van 9 - 17u
Zaterdag van 10 - 16u
Zon- en feestdagen gesloten
Tijdens de zomermaanden juli en augustus is onze winkel uitzonderlijk gesloten op zaterdag 10, 17, 24 en 31 juli als ook op zaterdag 7 en 14 augustus.
Wij wensen u een prettige vakantie !
Kan ik vanuit Nederland of Luxemburg bestellen?
Dit is mogelijk en kan zonder transportkosten voor bestellingen vanaf 150€ excl. BTW. Tussen 0 en 90 € worden er 25€ kosten in rekening gebracht en tussen 90 en 150 € 10 €. Boven de 150 € vervallen alle kosten.
Ik heb een online bestelling geplaatst, maar ik merk dat ik een fout gemaakt heb of een artikel vergeten ben. Wat moet ik doen?
Indien u een fout heeft gemaakt, kan u best zo spoedig contact met ons opnemen of bellen naar 014/814651, vanuit het buitenland 0032 14/814651. Indien u een artikel vergeten bent kan u een nieuwe bestelling plaatsen en in het opmerking veld vermelden dat het om een toevoeging gaat. Indien de tijdspanne tussen uw eerste bestelling en uw toevoeging te groot is, loopt u het risico dat uw bestelling reeds volledig verzendklaar gemaakt is. In dat geval zullen wij u contacteren met de melding dat we de toevoeging niet meer kunnen aanvaarden.
De levering die ik ontvangen heb is niet compleet
Op de leveringsbon staat vermeld welke artikels en hoeveelheden er geleverd worden. Indien er nog artikels nageleverd moeten worden, dat zal er bij uw levering eveneens een back-order ovezicht toegevoegd zijn. De nalevering volgt van zodra dit artikel terug op voorraad komt. Naleveringen gebeuren steeds zonder bijkomende kosten. Indien er een fout gemaakt is, neemt u best contact op met ons om uw probleem te melden. Wij onderzoeken dan het probleem en stellen u een oplossing voor. U kan hiervoor een mail sturen naar info@buromas.be of ons telefonisch contacteren op 014/814651.
De levering is beschadigd toegekomen
In dergelijk geval neemt u best zo spoedig mogelijk contact op met ons om dit te melden. Indien u opmerkt dat de verpakking beschadigd is kan u dit ook best op de leveringsbon van de transporteur melden, of de zending weigeren. Op uw verzoek sturen wij u een nieuw artikel of crediteren wij het beschadigde.
Kan ik betalen op termijn via overschrijving?
De eerste 2 bestellingen dienen contant bij levering of vooruit betaald te worden. Particulieren en buitenlandse bedrijven dienen steeds vooruit te betalen. Voor Belgische bedrijven kan er na goedkeuring van uw dossier door Graydon een betalingstermijn overeengekomen worden. Hier kunnen enkel uitzonderingen tegen gemaakt worden voor overheidsinstellingen en scholen.
Welke zijn de bankgegevens van Buromas BVBA?
Rekening nr. Bank J. Van Breda & Co : 645-1144476-08
IBAN BE63 6451 1444 7608
BIC JVBABE22
Adres van ons plaatselijk bankkantoor:
Bank J.Van Breda & Co NV
Markt 37
2400 Mol
Tel: 0032 (0)14/31 96 93